Mit guudcard nachhaltige Orte in deiner Region entdecken

Akzeptanzstellen finden, Guthaben einsehen, guudnews abonnieren – hier findest du alles, was du für den Start mit guudcard benötigst.

guud to know: Der Bio-Supermarkt Basic wird zu tegut... und ist damit nicht mehr Teil des guudcard Akzeptanznetzwerks.

Gemeinsam nachhaltige Optionen entdecken: Dein Start mit guudcard

Wo kann ich mit der guudcard (region) einkaufen?

Die guudcard für deine Region kannst du in einer vorab ausgewählten Region verwenden. In deiner Region schalten wir alle nachhaltigen Orte frei, die Kartenzahlung akzeptieren. Was Nachhaltigkeit bei uns heißt, erfährst du hier. Du kannst gerne jederzeit weitere Orte vorschlagen, die wir dann prüfen und freischalten.

Kann ich mit der guudcard (region) das Deutschlandticket kaufen?

In allen Regionen, in denen der ÖPNV vor Ort die Bezahlung des Deutschlandtickets mit der Kreditkarte anbietet, kann dieses mit der guudcard bezahlt werden. Finde heraus, in welchen Regionen du mit der guudcard das Deutschlandticket bezahlen kannst. Die Übersicht wird regelmäßig aktualisiert.

Wo kann ich mit der guudcard (mobility) bezahlen?

Mit der guudcard (mobility) (neu seit 2024) kannst du bei der Deutschen Bahn (Online, App & Automaten) bezahlen. Das D-Ticket kannst du demnach bei der Deutschen Bahn, der D-Ticket App oder bei den bekannten ÖPNV-Apps (siehe oben) mit der guudcard (Mobility) bezahlen. Darüber hinaus sind Car- und Bikesharing Angebote in Deutschland sowie Bikeleasing (wie bspw. Swapfiets) angeschlossen.

Wenn du jetzt schon mehr darüber wissen möchtest, wende dich gerne an hallo@guudcard.com

Wo kann ich mein Guthaben einsehen?

Das Guthaben der guudcard kann man über ein Webportal auf dem Desktop oder über eine App einsehen. Im Laufe des Jahres 2024 gibt es hier eine Umstellung von App und Portal. Für alle, die 2024 Karten im neuen Design (siehe Abbildung) erhalten, gibt es ein neues Webportal und eine neue App. Den Zugang erhältst du per Email.

Wie kann ich mobiles Zahlen nutzen?

Alle, die in 2023 oder früher die guudcard erhalten haben, können die VIMpay App nutzen. Dort kannst du dein Guthaben und deine Umsätze einsehen und die guudcard mobilen Zahlungsdienstleistern hinzufügen. Für die guudcards, die wir ab 2024 herausgeben, gibt es eine neue App: Cardholder (Hier geht's zum Download im Google Play Store & Apple App Store). Den Zugang dazu erhältst du per Email.

guudnews

Erfahre mehr zu unseren Kriterien und Akzeptanzstellen, über nachhaltiges Leben, Konsum und Konsumvermeidung

Werde benachrichtigt, wenn neue Orte auf der Map erscheinen oder wir Änderungen vornehmen. Der Newsletter wird aktuell noch nicht ganz so regelmäßig versendet, hab hier ein wenig Geduld mit uns.

Begeistert eure Mitarbeiter:innen nachhaltig

Hier findest du die Akzeptanzstellen in deiner Region

Findest du guud?

Erzähle deinen Freund:innen und Kolleg:innen von uns. Wenn guudcard eingeführt wird, kannst du dich über einen 100 Euro guudschein freuen, den du bei zahlreichen nachhaltigen Shops einlösen kannst.

Nachhaltige Benefits die unser Planet lieben wird

FAQ

Wechsel der guudcards

Was ist die "neue" guudcard?

In 2024 wechseln alle Unternehmen auf neue guudcards. Mit der Umstellung erhalten alle Nutzer:innen neue Karten. Über den Wechsel wirst du von deiner Arbeitgeberin informiert. Für die Verwaltung der guudcard gibt es in diesem Zuge ein neues Webportal und eine neue App. Hierfür erhältst du eine EInladung.

Woran erkenne ich, ob ich eine "neue" guudcard habe?

Die neue guudcards haben ein neues buntes Design. Sie kann ein Hoch- oder Querformat haben und gibt es auch als rein virtuelle Karte. Du erkennst die neue guudcard an ihrem bunten Muster.

Wie lange kann ich das Geld auf meiner alten guudcard noch ausgeben?

Das Guthaben auf den alten Karten kann noch ausgegeben werden bis die Gültigkeit der Karte abläuft. Bis Mitte 2024 werden wir die guudcard Orte für die alte Karte noch aktualisieren (d.h. neue Terminals und Orte freischalten). Auch danach kann noch mit der alten guudcard bezahlt werden, es kann allerdings häufiger zu Ablehnungen kommen.

Benutzung & Verwaltung der guudcard

Wo kann ich meinen Kontostand und mein Guthaben einsehen?

Die Anzeige der Kartenumsätze und des Guthabens ist möglich über ein Smartphone (VIMpay App) oder über das Webportal.

Für die neuen guudcards, die seit 2024 herausgegeben werden, gibt es ein neues Webportal und eine neue App: Cardholder. (Hier geht's zum Download im Google Play Store & Apple App Store). Den Zugang erhältst du direkt per E-Mail.

Muss die guudcard vor der Nutzung freigeschaltet werden?

Nur für die neuen physischen guudcards, die seit 2024 herausgegeben werden, ist eine Aktivierung im Portal oder in der App nötig. Mit allen anderen guudcards kann man direkt nach Zusendung (via Post oder via Email) bei den guudcard Akzeptanzstellen bezahlen.

Was passiert, wenn ich das Geld auf der guudcard nicht direkt ausgebe?

Das Guthaben spart sich an und muss nicht direkt ausgegeben werden.

Kann ich den Pin meiner guudcard ändern?

Eine Pin Änderung ist mit den neuen guudcards möglich. Wähle im Webportal oder in der App "Mein Profil" aus, dort kannst du die Pin Änderung vornehmen.

 

Wie kann ich meine Telefonnummer ändern (neue guudcard)?

1. Melde dich in deinem Konto an

2. Klicke auf "Mein Profil" (unten links)

3. Klicke auf auf das Stiftsymbol neben deiner Telefonnummer

4. Gib die neue Nummer ein (wir empfehlen die private Nummer, da die guudcard für private Zwecke genutzt wird)

5. Eine SMS wird an diese Nummer gesendet

6. Gib den erhaltenen Code ein

7. Drücke auf "Bestätigen"

Wie kann ich meine Email Adresse ändern (neue guudcard)?

Deine Email Adresse kannst du aktuell noch nicht selbst im Portal ändern. Wir übernehmen das aber gerne für dich. Sende eine Email mit folgenden Daten an support@guudcard.com:

  • Dein Name
  • Name des Unternehmens über das du die guudcard erhalten hast
  • Alte Emailadresse
  • Neue Emailadresse

Was passiert, wenn ich versuche, mit der guudcard Geld abzuheben?

Eine Abhebung oder Überweisung mit der guudcard ist nicht möglich. Dies hat steuerliche Gründe.

Was passiert, wenn ich mit der guudcard bezahlen will, aber nicht genug Guthaben auf der Karte habe?

Die Zahlung wird abgelehnt. Es gibt evtl. die Möglichkeit den Einkauf zu splitten (abhängig vom Geschäft, einfach an der Kasse nachfragen, ob dies möglich ist).

Deutschlandticket

Kann ich mit der guudcard (region) das Deutschlandticket bezahlen?

Die guudcard ist eine Debit Kreditkarte. In allen Regionen, in denen der ÖPNV vor Ort die Bezahlung des D-Tickets mit der Kreditkarte anbietet, kann dieses mit der guudcard bezahlt werden. Eine Übersicht der ÖPNV Anbieter, bei denen das D-Ticket mit der guudcard bezahlt werden kann, findest du hier.

Ich möchte die guudcard nur für das Deutschlandticket verwenden, kann dieses aber in meiner Region nicht mit der guudcard bezahlen. Was kann ich tun?

Die regionale Beschränkung der guudcard kann auf jede Region in Deutschland geändert werden. In der Wunschregion kann dann das D-Ticket gekauft werden. Mit den neuen guudcards ab 2024 kannst du neben einer Region auch deutschlandweite Mobilität als Set-up für deine guudcard wählen.


Wichtig: Regionen können nur geändert werden, wenn der Guthabenbetrag auf der guudcard unter 1 Euro liegt. Wende dich für eine Regionenänderung oder für den Wechsel zur guudcard mobility einfach an deine Arbeitgeberin oder an support@guudcard.com

Verlust der guudcard / Pin vergessen

Was tue ich, wenn ich meine Karte verloren habe?

Kein Problem, mit einer Email an wird dir eine neue Karte zugesendet.

Was tue ich, wenn ich meinen Pin verloren/vergessen habe?

Sowohl in der VIMpay App (alte guudcards) als auch in der Cardholder App (neue guudcard) ist der Pin deiner guudcard einsehbar.

Für die rein digitalen neuen guudcards wird kein Pin benötigt.

Ich habe meinen Pin mehrfach falsch eingegeben und meine Karte ist nun gesperrt. Was kann ich tun?

Hier hilft unser Team unter support@guudcard.com mit einer kurzen Beschreibung des Problems gerne weiter. Die Karte wird dann wieder entsperrt.

Akzeptanzstellen der guudcard

Wo kann ich mit der guudcard überall bezahlen?

Die guudcard hat über 10.000 nachhaltige Akzeptanzstellen deutschlandweit. Aus steuerrechtlichen Gründen ist jede guudcard auf eine Region in Deutschland beschränkt. Insgesamt gibt es 21 Regionen. Freigeschaltet für die Bezahlung mit deiner guudcard sind alle nachhaltigen Orte in einer Region und online, die unter der entsprechenden Region auf guud-benefits.com/regionen aufgelistet sind. Dabei sind Bioläden, vegane und vegetarische Restaurants, Second-Hand Shops und vieles mehr.

Die einzige überregionale Karte ist die guudcard mobility. Hier kann bei ausgewählten Mobilitätsanbietern deutschlandweit bezahlt werden.

Kann ich mit der guudcard auch online bezahlen?

Ja, die guudcard ist auch online einsetzbar. Allerdings gilt auch hier die regionale Beschränkung, d.h. du kannst mit der guudcard bei allen nachhaltigen Onlineshops einkaufen, die den Geschäftssitz in deiner Region haben. Alle teilnehmenden Onlineshops findest du auf der jeweiligen Regionenseite unter: guudcard.com/regionen

Müssen die Akzeptanzstellen der guudcard irgendwelche technischen Voraussetzungen erfüllen?

Alle guudcard Akzeptanzstellen müssen neben der Erfüllung unserer Nachhaltigkeitskriterien Mastercard als Zahlungsmittel akzeptieren. Wenn das der Fall ist, können wir sie für die Bezahlung mit der guudcard freischalten. Sie akzeptieren dann die Zahlung mit der physischen sowie mit der virtuellen guudcard.

Wie werden die nachhaltigen Orte ausgewählt?

Die Auswahl der Akzeptanzstellen der guudcard erfolgt basierend auf über 30 Kriterien aus den Bereichen Environment, Social und Governance (ESG). Eine genaue Auflistung der Kriterien findet sich hier.

Warum ist die guudcard auf eine PLZ-Region beschränkt?

Die regionale Einschränkung hat steuerrechtliche Gründe. Seit 2022 müssen alle Sachbezugskarten räumlich eingeschränkt sein. Die Wunschregion kann allerdings von jedem im Team zu Beginn frei gewählt werden. Später ist unter bestimmten Voraussetzungen auch ein Wechsel der Region möglich.

Kann ich die regionale Einschränkung meiner guudcard ändern?

Ja, das ist möglich, allerdings gibt es dafür eine Voraussetzung: Das Guthaben auf deiner guudcard muss zum Zeitpunkt des Wechsels unter 1 Euro liegen. Das hat den steuerrechtlichen Hintergrund, dass nicht ein Teil des Guthabens in einer Region und ein Teil in einer anderen Region ausgegeben werden kann. Wenn du die Region wechseln möchtest, geh auf die Ansprechperson in deinem Unternehmen zu oder wende dich an support@guudcard.com

Ich möchte einen neuen Ort vorschlagen, wie kann ich das tun?

Neue Orte können mit diesem Formular vorgeschlagen werden. Vorschläge werden regelmäßig geprüft und bei erfolgreicher Prüfung zum Monatsanfang für die Bezahlung mit der guudcard freigeschaltet. Du erhältst auf deine Vorschläge zeitnah eine Rückmeldung von uns mit einem Feedback, ob wir den Ort freischalten können.

Wie lange dauert es, bis an einem neuen Ort mit der guudcard bezahlt werden kann?

Neue Vorschläge werden innerhalb eines Monats von uns auf ihre Nachhaltigkeitsausrichtung geprüft. Wenn der Ort unsere Kriterien erfüllt, erfolgt die Freischaltung der Bezahlterminals dann zum Start des Folgemonats. Sobald der Ort freigeschaltet ist, erscheint er auf unserer Map. Du erhältst auch immer eine Rückmeldung zu deinem Ortsvorschlag per Mail.

Meine Zahlung mit der guudcard wurde bei einem Händler abgelehnt. Woran kann das liegen?

Gründe für eine Ablehnung können sein:

  • Pin wurde falsch eingegeben
  • Das Limit kontaktloser Zahlungen wurde erreicht (max. 5 in Folge) und das Terminal fordert (fehlerhaft) nicht automatisch die Eingabe des Pin
  • Guthabenbetrag auf der guudcard reicht nicht aus
  • Der Ort, bei dem versucht wurde zu bezahlen, ist nicht für die Zahlung mit der guudcard freigeschaltet
  • Der Ort, bei dem versucht wurde zu bezahlen, hat ein neues Bezahlterminal, das noch nicht für die Zahlung mit der guudcard freigeschaltet ist

Sollte nicht nachvollziehbar sein, warum die Zahlung abgelehnt wurde, helfen wir dir unter support@guudcard.com gerne weiter. Bitte eine Schilderung der Ablehnung angeben. Sollte es sich um ein neues Bezahlterminal handeln, das noch nicht freigeschaltet wurde, erhalten wir diese Information automatisch mit der Ablehnung und können damit den Ort freischalten. Freischaltungen erfolgen immer zum Monatsstart.

Der Laden in dem ich die guudcard verwenden möchte, kennt die guudcard nicht. Warum?

Die Akzeptanzstellen der guudcard werden im Hintergrund technisch freigeschaltet. Zwar werden alle Akzeptanzstellen der guudcard per E-Mail informiert, aber diese Information ist nicht zwingend notwendig. Die guudcard funktioniert in den freigegebenen Läden wie jede Master Debit Card.

Was passiert, wenn ich versuche in einem Unternehmen zu bezahlen, dass nicht als Akzeptanzstelle in meiner Region gelistet ist?

Die Zahlung wird abgelehnt.

Welche Kosten fallen bei dem Geschäft an, wenn ich dort mit der guudcard bezahle?

Bei dem Geschäft fallen die Gebühren an, die bei jeder Debit-Kartenzahlung anfallen. Sonst fallen bei der Akzeptanzstelle keine Kosten an.

Weitere Fragen

Sieht meine Arbeitgeberin, wo ich mit der guudcard einkaufe?

Nein, Arbeitgeberinnen sehen den Kontostand auf den guudcards im Arbeitgeber Portal, können aber nicht einsehen, wofür das Geld ausgegeben wurde.

Fallen bei mir Kosten für die Benutzung der guudcard an?

Nein, bei den Nutzer:innen fallen keine Kosten für die Benutzung der guudcard an.

Die guudcard ist 5 Jahre gültig. Was passiert danach?

Nach 5 Jahren erhalten guudcard Nutzer:innen automatisch eine Folgekarte zugeschickt. Das Guthaben verfällt nicht und wird automatisch auf die neue Karte übertragen. Wenn Mitarbeiter:innen das Unternehmen verlassen, wird in der Regel keine Folgekarte ausgestellt. Das Guthaben muss dann in der Gültigkeitszeit der Karte ausgegeben werden, sonst verfällt es.

Was passiert mit der guudcard, wenn ich mein Unternehmen verlasse?

In der Regel dürfen Nutzer:innen die guudcard behalten und das Guthaben auf der Karte noch ausgeben (bei den Karten, die ab 2024 herausgegeben werden, kann man das Guthaben noch 6 Monate ausgeben). Geld, das sich nach Ablauf der Gültigkeitsdauer noch auf der guudcard befindet, wird an deine Arbeitgeberin zurücküberwiesen.

Du hast noch mehr Fragen?